Du wirst von LifeTime informiert, sobald du neue Dokumente oder Nachrichten von einer Praxis abrufen kannst - entweder per SMS oder per Push-Notification.
- Bei dem ersten Dokument, das ein Arzt mit dir teilt, erhältst du eine SMS-Nachricht mit Hinweisen zur Installation und einmaligen Verifikation.
- Hast du die LifeTime App noch nicht geladen, gelangst du über den ersten Link in der SMS direkt in den App-Store und kannst diese dort kostenfrei herunterladen. Anschließend musst du dich über den zweite Link in der SMS verifizieren.
- Hast du die App bereits geladen, musst du dich direkt über den zweiten Link in der SMS verifizieren. Gib dafür deine Versichertennummer oder die von der Praxis erhaltene TAN ein. Anschließend kannst du deine Dokumente abrufen.
Die Installation und Verifikation ist nur bei dem ersten Versand von einer Praxis erforderlich. Bei den folgenden Versendungen erhältst du eine Push-Mitteilung der App.
Es kann ein paar Momente dauern, bis dir die Dokumente vorliegen. Wenn dies nicht funktioniert, dann prüfe bitte hier, ob ggf. eine erneute Verifikation erforderlich ist.